Preguntas frecuentes
Encuentra aquí respuestas rápidas sobre reservaciones, equipaje, mascotas, cambios, facturación y más.
¿Cómo puedo hacer mi reserva?
¡Es súper fácil! Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
¿Qué incluye mi boleto?
Tu boleto incluye:
- Seguro de viajero
- Equipaje de mano
- Botella de agua y snacks
¡Queremos que tu viaje sea top!
¿Qué debo saber antes de embarcar?
Una vez que hayas comprado tu boleto a través de wuala.com.mx o de nuestro WhatsApp, solo sigue estos pasos:
- Ubica tu punto de salida.
- Llega con 15 minutos de antelación. Toleramos hasta 5 minutos de retraso, pero si llegas tarde podrías perder tu viaje.
- Ten a mano tu boleto electrónico o código de confirmación junto con tu identificación.
¿Necesitas llevar más cosas?
Escríbenos por
WhatsApp al 47 41 42 42 02
y lo arreglamos.
¿Cuáles son los puntos de llegada y salida?
Puedes consultar todos nuestros puntos actualizados en:
Ver puntos de abordajePlaza Ley, Félix Ramírez Rentería No. 150, De Padre Torres, 47480 Lagos de Moreno, Jal.
Oxxo Hotel Riu Guadalajara, Ermita y San Miguel 3254, Av. Lázaro Cárdenas Poniente, Chapalita, 44500 Guadalajara, Jal.
Burger King Autopista - Guadalajara - Zapotlanejo 1000, Nueva Central Camionera, 45410 San Pedro Tlaquepaque, Jal., México.
Catedral Basílica de la Asunción de María Santísima - Av. Fray Antonio Alcalde 10, Zona Centro, 44100 Guadalajara, Jal., México.
¿Puedo llevar equipaje? ¿Y equipaje extra?
Claro que sí. Puedes llevar una maleta con estas medidas:
Si necesitas llevar equipaje adicional, contáctanos previamente por WhatsApp para revisar disponibilidad de espacio.
¿Puedo viajar con mi mascota?
¡Por supuesto que sí! Solo sigue estas indicaciones:
- Usa un contenedor rígido o semirrígido tipo Kennel.
- Peso máximo, incluyendo transportadora: 12 kg.
- Dimensiones máximas: 40 cm x 45 cm x 45 cm.
- Tu mascota viajará en el área de equipaje, garantizando su seguridad.
- Asegúrate de que esté entrenada para comportarse en público.
- Cualquier medicamento o calmante debe administrarse únicamente bajo indicación de un médico veterinario.
¿Cuál es su política de cambios y cancelaciones?
Sabemos que de pronto se presentan situaciones, por lo que te ofrecemos:
Puedes cambiar la fecha y hora de tu boleto con 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.
No permitimos cancelaciones bajo ninguna circunstancia.
Si tienes dudas o quieres hacer un cambio, contáctanos por WhatsApp al 47 41 42 42 02 .
¿Cómo puedo facturar?
¡Es muy sencillo! Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico y te ayudamos.
¿Tienen servicio privado?
¡Claro que sí! Con nuestra empresa hermana Tour Lagos o a través de nosotros, podemos ayudarte a organizar tu viaje privado.
Escríbenos para cotizar por WhatsApp al 47 41 42 42 02 .
¿Dónde puedo dejar un comentario o sugerencia?
¡Nos encantaría saber de ti! Escríbenos por: